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服務支持
大族激光智能裝備集團掌握世界先進的激光加工技術和工藝,從而引導了激光加工技術發展和産業發展的方向。事業部在境内設有30餘個辦事處,4個備品備件中心,并通過系統的網絡管理,實現了客戶服務的本地化和便捷化,志在為廣大新、老用戶提供及時、高效、系統的服務,提供數控激光加工設備“交鑰匙工程”。
售前服務
根據用戶需要,從用戶角度出發提供切實的技術建議及相應産品資料;回答用戶提出的各種問題;從技術可行性角度出發,協助用戶對激光加工設備進行市場分析;提供加工基地以便用戶進行現場參觀和考察。
售中服務
為用戶提供全套産品的操作使用說明書;對用戶的加工現場進行實地考察,根據現場實際情況協助用戶規劃、設計生産場地,以及水、電、氣的配備;對用戶操作人員提供技術培訓。

交貨前,對用戶操作人員進行激光基本理論、設備操作、維護保養和安全保護等系統培訓;設備到達用戶安調現場,對用戶操作人員進行進一步培訓,并與安裝調試同步進行,保證操作人員熟練掌握設備操作規程,全面投産。
售後服務
産品外購部件采用全球化一級采購模式,并嚴格按照國際标準及國際激光行業生産工藝标準生産制造,使産品質量、産品穩定度得到可靠保證。

整套設備在用戶現場安裝調試,自驗收合格之日起保修一年(設備驗收以用戶加工出滿意的産品為準)。保修期内,我公司每年将不定期的派工程技術人員到用戶現場進行技術巡訪,根據設備使用情況,對設備進行常規維護和檢查、解答用戶提出的技術問題,并對用戶操作人員進行升級培訓。
激光加工設備縱向集成商
大族激光能夠獨立研制精密機床、高功率CO2激光器及數控系統的縱向集成商之一,我們的工程師能夠為我們的用戶能提供一站式服務。
合作夥伴
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